公司服务器日常管理制度

公司服务器日常管理制度

总则

为保障公司服务器稳定运行，确保数据安全与业务连续性，规范服务器使用与维护流程，特制定本制度，本制度适用于公司所有物理服务器、虚拟服务器及相关网络设备的管理。

职责分工

日常管理规范

1. 开机与关机

   • 每日由运维人员检查服务器状态，非特殊情况禁止随意关机。
   • 计划内停机需提前24小时提交申请，经审批后执行。

2. 权限管理

   • 实行“最小权限原则”，按角色分配账号，禁止共享账号。
   • 账号权限变更需提交《权限申请表》，经部门负责人审批后由系统管理员操作。

3. 软件安装

   • 禁止在服务器上安装非业务相关软件，所有程序需通过运维部审核。
   • 系统工具类软件由运维部统一部署，业务应用由开发团队提交部署方案。

4. 日志管理

   • 开启系统日志、应用日志及安全日志，保留周期不低于180天。
   • 日志文件定期备份至独立存储设备，严禁改动或删除。

维护与监控

1. 硬件维护

   • 每月检查服务器硬件状态（如电源、风扇、硬盘健康度），填写《硬件巡检表》。
   • 更换硬件需记录型号、序列号及操作人员，旧部件按公司资产流程处理。

2. 系统更新

   • 操作系统与核心软件补丁需在测试环境验证后，于每周日凌晨批量更新。
   • 紧急破绽修复需立即执行，并同步通知业务部门。

3. 性能监控

   • 实时监控CPU、内存、磁盘I/O等指标，阈值报警设置为：
     | 指标 | 预警值 | 严重值 |
     |—————-|————|————|
     | CPU使用率 | >80% | >90% |
     | 内存使用率 | >75% | >90% |
     | 磁盘剩余空间 | <15% | <5% |
   • 监控数据每日归档，异常情况需在1小时内响应。

数据备份与恢复

1. 备份策略

   • 全量备份：每周日凌晨执行，保留最近4周版本。
   • 增量备份：每日23:00执行，保留7天数据。
   • 备份存储：本地磁带库+云端存储（异地灾备），加密传输。

2. 恢复测试

   每季度随机抽取一台服务器进行恢复演练，记录恢复时长与数据完整性。

安全管理

1. 网络防护

   • 服务器接入核心交换机，绑定固定IP，禁用无线网络连接。
   • 启用防火墙，关闭非必要端口（如远程桌面仅限运维终端IP访问）。

2. 干扰防护

   安装企业级杀毒软件，实时扫描，干扰库每日自动更新。

3. 数据加密

   敏感数据（如客户信息）采用AES-256加密存储，传输使用SSL/TLS协议。

应急处理

1. 故障上报

   • 发现服务器异常需立即上报运维部，并填写《故障记录表》。
   • 重大故障（如业务中断）需同步通知管理层。

2. 应急预案

   • 硬件故障：启用备用服务器，2小时内恢复业务。
   • 数据丢失：从最近备份恢复，恢复时间≤4小时。

附则

1. 本制度由IT运维部负责解释与修订，每年度复审一次。
2. 违反本制度者，视情节轻重给予警告、权限收回或行政处罚。

FAQs

问题1：如何申请服务器访问权限？
答：需填写《服务器权限申请表》，说明用途与所需权限级别，经部门负责人签字后提交至IT运维部审批，审批通过后，系统管理员将在24小时内开通账号并通知申请人。

问题2：服务器数据误删如何恢复？
答：立即联系IT运维部，提供误删文件路径与时间，运维人员将从最近一次备份中恢复数据，若备份不可用，则启动应急恢复流程，优先从冷备份存储中