公司服务器管理要求

公司服务器管理要求细则

物理安全管理

1. 机房准入规范

   • 服务器机房需部署门禁系统,采用双因子认证（如刷卡+生物识别）。
   • 非运维人员进入机房需提前申请,由部门负责人审批，并全程由运维人员陪同。
   • 机房温湿度需控制在标准范围（温度：22±2℃，湿度：45%-60%），配备实时监控系统。

2. 设备管理要求

   • 服务器硬件资产需登记编号,标签包含设备型号、IP地址、负责人信息。
   • 禁止私自外接存储设备或变更硬件配置,所有操作需记录在《硬件变更日志》。
   • 老旧设备报废需经技术部评估,数据擦除后由资产管理部门统一处理。

网络与系统安全管理

1. 访问控制策略

   采用最小权限原则,按角色分配访问权限（示例表）：

• SSH/RDP等远程访问需通过堡垒机，禁止直接暴露公网IP。

2. 系统安全防护
   • 强制启用防火墙,仅开放业务所需端口（如80/443/3306），定期审查规则。
   • 服务器需安装防干扰软件,实时更新干扰库，每周全盘扫描一次。
   • 禁用默认账户（如admin/root），强制使用复杂密码（长度≥12位，含大小写+符号）。

数据管理规范

1. 存储与备份策略
   • 核心数据需采用RAID 1+0冗余存储，每日增量备份，每周全量备份。
   • 备份数据存储于异地机房,保留周期如下表：

• 禁止在生产服务器存储测试数据,开发环境需与生产环境物理隔离。

2. 数据访问审计
   • 开启数据库审计日志,记录所有增删改查操作，日志保留≥180天。
   • 敏感数据（如用户信息）需脱敏处理，严禁明文存储身份证号、银行卡号等。

运维操作流程

1. 变更管理

   • 所有变更需提交《变更申请表》，明确影响范围、回退方案，经技术负责人审批后执行。
   • 重大变更（如系统升级、配置调整）需在非高峰时段实施，并提前通知相关部门。

2. 监控与告警

   • 部署Zabbix/Prometheus等监控工具，实时监测CPU、内存、磁盘IO、网络流量等指标。
   • 设置分级告警机制（示例）：
     • 一级告警（如内存使用率>90%）：自动发送邮件至运维团队。
     • 二级告警（如服务宕机）：触发短信+企业微信通知，15分钟内响应。

3. 应急预案

   • 每季度演练一次故障恢复流程,包括：
     • 核心服务宕机后5分钟内切换至备用节点。
     • 数据丢失时从备份库恢复,恢复时间≤2小时。

合规与审计

1. 安全制度遵守

   • 符合《网络安全法》《数据安全法》及行业等级保护要求（如金融行业需达到三级等保）。
   • 每年进行一次第三方安全审计,出具《风险评估报告》并整改问题。

2. 日志审计

   • 保留所有操作系统、数据库的登录日志，至少保存180天。
   • 每月抽查10%的日志记录，重点检查异常登录、权限变更等操作。

FAQs（常见问题解答）

Q1：服务器密码多久必须更换一次？
A1：常规业务服务器密码需每90天强制更换一次，核心系统（如数据库、域控）密码每60天更换，更换时需通过工单系统申请，旧密码需在过期后立即失效。

Q2：员工因紧急需求需远程访问服务器，如何申请？
A2：需填写《远程访问申请表》，说明事由、预计操作时间，经部门主管和技术负责人双重审批后，由运维团队临时开通权限，操作结束后2小时内关闭