公司服务器管理办法

公司服务器管理办法

总则

为规范公司服务器资源的使用与管理，保障业务系统的稳定性、安全性及数据完整性，特制定本管理办法，本办法适用于公司所有生产环境、测试环境及研发环境的物理服务器、虚拟机及相关配套设施的管理。

职责分工

资产管理

1. 采购与登记

   • 服务器采购需提交《硬件需求申请表》，经技术部评估后由采购部统一购买。
   • 到货后需在《资产台账》中登记型号、序列号、IP地址、用途等信息，并张贴资产标签。

2. 分类与部署
   | 服务器类型 | 管理要求 |
   |—————-|—————————————————————————–|
   | 生产环境服务器 | 1. 仅允许业务应用部署
   严格限制开发人员直接访问
   变更需走审批流程 |
   | 测试环境服务器 | 1. 用于功能测试及预发布
   数据需定期清理
   禁止存放敏感数据 |
   | 研发环境服务器 | 1. 开放给技术团队使用
   需安装安全防护软件
   禁止对外提供公共服务 |

3. 报废流程

   服务器达到使用寿命（通常为5年）或故障无法修复时，需填写《资产报废申请表》,经技术部鉴定后移交财务部处置。

访问控制

1. 权限分级
   | 角色 | 权限范围 |
   |—————-|—————————————————————————-|
   | 普通用户 | 仅限访问业务系统前端，禁止远程登录服务器
   通过堡垒机跳转访问指定目录 |
   | 系统管理员 | 可登录服务器进行日常维护
   禁止修改核心配置文件
   需记录操作日志 |
   | 超级管理员 | 拥有最高权限（如root/Administrator）
   操作需两人在场并审计
   权限最小化原则 |

2. 账号管理

   • 账号需实名制，离职员工账号需在24小时内禁用。
   • 密码复杂度要求：长度≥12位，含大小写字母、数字及特殊字符，每90天强制更换。
   • 使用SSH密钥代替密码登录生产环境服务器。

运维管理

1. 日常监控

   • 通过Zabbix/Prometheus等工具实时监控CPU、内存、磁盘使用率及网络流量。
   • 设置阈值告警（如磁盘使用率>85%触发邮件通知）。

2. 备份与恢复

   • 生产环境数据每日增量备份，每周全量备份，保留周期为1个月。
   • 备份数据存储于异地机房，每年演练一次灾难恢复流程。

3. 变更管理

   • 服务器配置变更需提交《变更申请表》，经技术负责人审批后执行。
   • 变更窗口为每月第二周周六凌晨2:00-4:00，避免业务高峰期。

安全管理

1. 网络防护

   • 生产服务器部署于DMZ区，仅开放必要端口（如80/443/3306）。
   • 启用防火墙IP白名单，禁止公网直接访问。

2. 破绽管理

   • 每月使用Nessus/OpenVAS进行破绽扫描，72小时内修复高危破绽。
   • 系统补丁更新需在测试环境验证后批量推送。

3. 数据安全

   • 敏感数据（如用户信息）需加密存储，传输使用SSL/TLS协议。
   • 禁止在服务器本地保存默认密码或密钥文件。

应急处理

1. 故障响应

   • 一般故障（如服务宕机）：系统管理员15分钟内响应，2小时内恢复。
   • 重大故障（如数据丢失）：启动应急预案，1小时内上报管理层并通报业务部门。

2. 事后分析

   故障处理完成后需提交《事件分析报告》，明确根本原因及改进措施。

附则

1. 违规行为处罚：
   • 未按规定操作导致故障：口头警告至扣绩效奖金。
   • 故意泄露数据或破坏系统：解除劳动合同并追究法律责任。
2. 本办法自发布之日起实施,由信息技术部负责解释与修订。

FAQs（常见问题解答）

问题1：如何申请服务器访问权限？
答：需填写《系统访问权限申请表》，说明用途及所需权限级别，经部门负责人和技术部审批后开通，生产环境权限需额外提供业务需求文档。

问题2：服务器发生数据丢失如何紧急恢复？
答：

1. 立即停止写入操作，联系系统管理员；
2. 根据备份策略从最近备份节点恢复数据；
3. 若备份不可用，启动灾备中心镜像数据恢复；
4. 恢复后核查数据完整性并提交