公司服务器管理文档介绍内容

公司服务器管理文档介绍

服务器基本信息

说明：

1. 服务器编号采用三位数字编码,前缀”SRV”（如SRV-001）
2. 每台服务器均建立独立档案,包含硬件配置、系统参数、网络拓扑等信息
3. 部署位置精确到机柜编号（如A01-04表示A区第1机柜第4层）

硬件管理规范

设备登记制度

• 新购服务器需在ERP系统完成资产登记
• 建立《服务器硬件配置表》包含：
  • CPU型号/核心数
  • 内存容量/插槽数
  • 硬盘型号/RAID配置
  • 网卡类型/数量
  • 电源冗余配置
  • 保修截止日期

机房巡检流程

故障处理机制

• 一级故障（硬件损坏）：立即启动备机切换，2小时内到场维修
• 二级故障（性能下降）：记录日志，安排非高峰时段处理
• 三级故障（潜在风险）：纳入维护计划，72小时内解决

软件管理系统

操作系统管理

• 版本控制：所有服务器系统版本统一由信息部管控
• 补丁管理：
  • Windows系统：开启自动更新（仅限安全补丁）
  • Linux系统：每月第一个周六定期更新
  • 关键系统更新前需进行兼容性测试

应用程序部署

软件许可证管理

• 建立《软件资产台账》，记录：
  • 软件名称/版本
  • 授权数量/使用部门
  • 证书有效期
  • 采购合同编号
• 每季度进行许可证使用审计

网络配置管理

IP地址规划

生产环境：192.168.1.0/24
测试环境：192.168.2.0/24
管理网络：10.10.1.0/24
VLAN划分：
  VLAN10：Web服务
  VLAN20：数据库服务
  VLAN30：文件服务

防火墙策略

网络变更流程

1. 提交《网络变更申请表》
2. 技术评审（影响分析）
3. 备案CCMT（配置变更管理系统）
4. 维护窗口实施（00:00-04:00）
5. 72小时监控期

安全管理体系

访问控制策略

• 实行”最小权限原则”：
  • 普通用户：只读权限
  • 管理员：基于角色的访问控制（RBAC）
  • 超级管理员：双人操作，审计日志
• SSH密钥管理：
  • 禁用密码登录
  • 密钥对生命周期90天
  • 私钥本地保管,公钥登记备案

数据安全措施

安全审计要求

• 启用系统审计日志：
  • Windows：安全事件日志保留180天
  • Linux：/var/log/auditd日志保留90天
• 数据库审计：
  • Sybase审计级别设置为3（记录所有DML/DDL操作）
  • 审计日志单独存储于审计服务器
• 季度安全巡检：
  • 破绽扫描（Nessus）
  • 配置合规检查（OpenSCAP）
  • 账户权限复核

数据备份与恢复

备份策略矩阵

灾难恢复方案

• RPO（恢复点目标）：<15分钟
• RTO（恢复时间目标）：<6小时
• 容灾架构：
  • 本地：VMware Site Recovery Manager
  • 异地：阿里云混合云备份
• 每半年进行一次灾难恢复演练

日常监控体系

监控指标看板

日志管理规范

• 日志分类存储：
  • 系统日志：/logs/system/（保留180天）
  • 应用日志：/logs/app/（保留90天）
  • 安全日志：/logs/sec/（永久存储）
• 日志轮转策略：
  • 每日00:00执行logrotate
  • 压缩格式：gzip（保留3个历史版本）
• 日志审计要求：
  • 关键操作双重日志记录（本地+集中日志服务器）
  • 日志hash值每日比对

用户权限管理

账号生命周期管理

graph TD
    A[账号申请] --> B[部门审批]
    B --> C[IT初始化设置]
    C --> D[权限分配]
    D --> E[定期复审]
    E --> F{状态正常?}
    F -->|是| G[继续使用]
    F -->|否| H[权限回收]
    H --> I[账号注销]

特权账号管理

• 建立”堡垒机”跳板系统
• 特权账号实施：
  • 动态口令牌（每60秒更新）
  • 操作录像审计
  • MFA多因素认证（密码+手机令牌）
• 权限矩阵示例：
  | 角色 | RDP访问 | SSH访问 | 数据库操作 | 文件删除 |
  |—|—|—|—|—|
  | 系统管理员 | √ | × | × | × |
  | DBA | × | × | √ | × |
  | 应用管理员 | × | √ | × | × |
  | 普通用户 | × | × | × | √ |

应急响应预案

常见故障处理流程

重大事件报告机制

• 建立三级报告体系：
  • 一般事件：72小时内书面报告
  • 重要事件：24小时内口头报告+48小时书面报告
  • 紧急事件：立即电话报告+2小时书面报告
• 报告模板包含：
  • 事件经过时间轴
  • 影响范围评估
  • 初步原因分析
  • 补救措施记录
  • 后续改进建议

文档更新记录

本文档作为公司信息系统核心资产的管理依据,所有相关人员必须严格遵守，文档纸质版存放于信息部档案室，电子版通过KMS系统发布，设置修改跟踪功能，任何改动均留