公众服务号消息模板如何正确发送？

如何正确发送公众服务号模板消息？分步详解与注意事项

微信公众号的模板消息功能是商家、机构与用户高效沟通的重要工具，通过模板消息，可向用户发送订单通知、服务提醒、活动通知等关键信息，以下从配置流程、发送方式、常见问题三个维度，为您提供符合微信官方规范的完整操作指南。

发送模板消息前的准备工作

1. 开通模板消息功能

   • 登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com），进入“功能”菜单下的“模板消息”模块。
   • 若未开通,需先完成企业资质认证（仅认证服务号支持该功能）。

2. 申请消息模板

   

   • 在模板库中选择符合业务场景的行业模板,或申请自定义模板。
   • 提交审核时需填写关键词、示例内容，审核通常需1-3个工作日。
   • 示例模板ID：OPENTM123456789（订单支付成功通知）

3. 获取接口权限

   • 开发模式下需在代码中配置access_token，调用微信API需template_id（模板ID）和用户openid。

两种发送模板消息的方式

方式1：通过API接口发送（推荐）

import requests
import json
url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/template/send?access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN"
data = {
    "touser": "USER_OPENID",
    "template_id": "TEMPLATE_ID",
    "url": "https://example.com",  # 跳转链接（可选）
    "data": {
        "first": {"value":"您的订单已发货","color":"#173177"},
        "keyword1": {"value":"202510150001","color":"#FF0000"},
        "remark": {"value":"点击查看物流详情","color":"#173177"}
    }
}
response = requests.post(url, data=json.dumps(data))
print(response.json())

注：需替换YOUR_ACCESS_TOKEN、USER_OPENID和TEMPLATE_ID为实际值

方式2：通过公众平台后台发送

1. 进入“模板消息” → “发送消息”
2. 选择已审核通过的模板
3. 输入接收用户的OpenID或从粉丝列表选择
4. 填充模板变量并预览
5. 确认发送（支持定时发送）

高频问题解决方案

合规操作注意事项规范**

• 禁止包含诱导分享、营销广告、虚假信息
• 需明确标注“模板消息仅供参考，请以实际为准”类免责声明

2. 发送频率限制

   • 同一用户同一模板7天内最多接收1条（重要通知类除外）
   • 行业模板日调用上限10万次,超量需申请扩容

3. 用户体验优化

   • 在消息中增加个性化称呼（如“亲爱的{{name}}”）
   • 关键数据用醒目颜色标注（建议使用#173177蓝色系）
   • 搭配短链生成工具缩短跳转URL

提升送达率的3个技巧

1. 场景化触发
   在用户完成支付、提交表单等关键节点自动触发消息，避免无关推送。

2. A/B测试优化
   对同一模板设计多版本文案，通过小范围测试选择点击率更高的方案。

3. 用户授权管理
   在服务协议中明确说明消息类型，提供退订入口（回复TD退订）。

引用说明
本文操作指南参考微信官方文档《模板消息接口文档》（2025版），最新政策请以微信公众平台公告为准，技术实现部分示例代码遵循MIT开源协议。