互联网it项目管理之易

项目启动阶段的关键要素

（一）明确项目目标与范围

• 目标清晰性：确定项目最终要达成的具体成果，例如开发一款具有特定功能且满足一定用户量的互联网产品，目标需明确、可衡量，如在半年内推出产品，上线首月获得 10 万注册用户等。
• 范围界定：详细梳理项目包含的功能模块、业务流程以及涉及的各方角色与职责，通过创建项目范围说明书，明确哪些工作在项目范围内，哪些不属于，避免范围蔓延，对于一个电商项目，明确包含商品展示、下单支付、物流配送跟踪等核心功能，而暂不包括复杂的社交互动功能（除非后续有明确拓展计划）。

（二）组建项目团队

• 角色与技能匹配：根据项目需求确定所需的各类专业人才，如项目经理、开发人员（前端、后端）、测试人员、设计师、运维工程师等，确保团队成员具备相应的技能和经验，例如前端开发人员熟练掌握 HTML、CSS 和 JavaScript 等技术,后端开发人员熟悉至少一种主流编程语言和数据库操作。
• 团队协作与沟通机制：建立有效的沟通渠道，如定期的团队会议（每日站会、每周例会等）、即时通讯工具群组等，明确团队成员之间的协作方式，例如开发流程中的代码审查、交接规范等，以确保信息及时传递,工作顺利衔接。

（三）制定项目计划

• 进度安排：将项目分解为多个可管理的任务，并估算每个任务的持续时间，使用甘特图等工具制定详细的项目进度计划，明确各任务的开始时间、结束时间以及先后顺序，对于一个互联网产品研发项目，可能先进行需求分析（2 周），然后设计阶段（3 周），接着开发阶段（8 周），之后是测试阶段（4 周），最后上线部署（1 周）。
• 资源分配：确定完成各项任务所需的人力、物力和财力资源，人力方面，根据任务难度和工作量合理分配团队成员的时间；物力方面，考虑服务器资源、开发工具软件许可证等；财力方面，预算包括人员工资、硬件采购、云服务费用等，制定资源分配表,以便在项目执行过程中进行监控和调整。

项目规划阶段的工具与方法

（一）项目管理软件

• Jira：广泛应用于互联网 IT 项目，尤其适合敏捷开发团队，它可以用于创建项目、管理任务（如用户故事、缺陷等）、跟踪任务状态（待办、进行中、已完成等）、规划迭代周期等，通过自定义工作流和字段，能够满足不同项目的个性化需求，在一个软件开发项目中，可以将需求拆分为用户故事放入 Jira 的产品待办列表，然后分配给开发团队成员，在开发过程中更新任务状态,直到完成并验收。
• Trello：操作相对简单直观，以看板形式展示任务，每个任务卡片可以在不同列表（如待办、进行中、已完成）之间拖动，方便团队成员快速了解任务进展情况，适用于小型项目或团队的快速任务管理和协作，比如一个营销活动策划项目，团队成员可以将活动筹备的各个任务（如文案撰写、设计制作、渠道推广等）放在 Trello 的不同列表中,随时查看进度并进行沟通协调。

（二）需求分析工具

• Axure：主要用于原型设计，帮助产品经理和设计师快速创建互联网产品的交互原型，通过丰富的组件库和交互设置，可以模拟产品的界面布局、操作流程等，以便与客户、开发团队和其他相关人员进行沟通和确认需求，在设计一款手机应用时，使用 Axure 制作出应用的各个页面原型，展示点击按钮后跳转页面、菜单展开收缩等交互效果,让开发团队更清晰地理解产品的设计意图。
• MindManager：用于进行思维导图绘制，在需求分析阶段可以帮助梳理项目的功能架构、业务流程逻辑等，通过创建思维导图，将复杂的需求信息进行分类整理，便于发现需求之间的关联和潜在问题，比如在规划一个企业级管理系统项目时，使用 MindManager 绘制出系统的整体功能模块思维导图，从用户管理、权限设置到各个业务功能模块逐步展开,使项目团队成员对系统全貌有清晰的认识。

项目执行阶段的监控与控制

（一）进度监控

• 定期对比计划与实际进度：按照项目计划中设定的时间点，对比实际完成任务的情况与计划进度，例如每周召开项目进度会议，检查各项任务是否按时完成，对于进度滞后的任务，分析原因并采取相应措施，如果是因为任务估算不合理导致进度落后，可能需要重新调整任务时间和资源分配；如果是外部因素干扰（如第三方接口数据延迟提供）,则需要与相关方沟通协调解决。
• 关键路径分析：识别项目的关键路径，即对项目总工期影响最大的任务序列，重点关注关键路径上的任务进度，一旦关键路径上的任务出现延误，整个项目工期可能会受到影响，通过项目管理软件可以自动计算关键路径,项目经理应根据关键路径情况合理安排资源和优先处理关键任务。

（二）质量监控

• 建立质量标准与验收流程：在项目初期定义明确的质量标准，包括代码规范、界面设计原则、功能测试标准等，制定详细的验收流程，如单元测试、集成测试、用户验收测试等环节，例如对于一个网站开发项目，规定代码要符合一定的编程规范（如变量命名规则、代码缩进等），页面设计要符合用户体验原则（如布局合理、色彩搭配协调等）,功能测试要覆盖所有需求点并且无明显缺陷。
• 测试与缺陷管理：开展各种类型的测试工作，及时发现软件或系统中的缺陷，使用缺陷管理工具（如 Jira 中的缺陷模块）记录缺陷信息，包括缺陷描述、发现环境、严重程度、优先级等，开发团队根据缺陷情况及时修复，修复后进行回归测试,确保缺陷已正确修复且没有引入新的问题。

项目收尾阶段的工作要点

（一）项目验收

• 内部验收：由项目团队内部先进行自我检查和验收，确保项目成果符合既定的质量标准和需求规格，检查内容包括代码质量、功能完整性、文档齐全性等方面，例如开发团队对软件进行全面测试，检查所有功能是否正常运作，代码是否经过优化和清理，项目文档（如需求文档、设计文档、测试报告等）是否完整准确。
• 客户验收：邀请客户参与项目验收，向客户展示项目成果并获取客户的反馈和认可，客户提供验收标准和验收方法，项目团队根据客户要求进行演示和说明，如果客户在验收过程中提出问题或建议，项目团队应及时记录并协商解决方案,直至客户满意并签署验收报告。

（二）项目归纳与经验教训

• 归纳项目成果：回顾项目整个过程，归纳项目取得的成果，如按时交付了高质量的产品、达到了预期的业务目标（如用户增长、销售额提升等），分析项目成功的关键因素，例如有效的项目管理方法、团队成员的优秀表现、良好的沟通协作机制等,以便在未来项目中继续借鉴。
• 提炼经验教训：找出项目执行过程中遇到的问题和不足之处，如需求变更管理不当导致项目进度延误、某些技术选型不够合适影响开发效率等，针对这些问题提出改进措施和建议，形成经验教训文档，为后续项目提供参考,避免重复犯错。

相关问题与解答

问题 1：在互联网 IT 项目中，如何应对需求频繁变更的情况？

• 解答：建立完善的需求变更管理流程，当客户提出需求变更时，组织相关人员（包括项目经理、产品经理、开发团队代表等）对变更需求进行评估，评估内容包括变更对项目进度、成本、质量的影响程度，如果变更影响较小且有必要实施，则将其纳入项目范围，并更新项目计划（如调整任务时间、资源分配等）；如果变更影响较大，需要与客户充分沟通，说明变更带来的后果，如工期延长、成本增加等，争取客户理解和协商解决方案，可能包括调整项目目标或分阶段实施变更需求，在项目合同中应明确需求变更的相关条款和处理方式,以保障双方权益。

问题 2：怎样提高互联网 IT 项目中团队成员之间的沟通效率？

• 解答：一是明确沟通规则和渠道，规定不同类型信息的传达方式，如重要决策通过正式邮件通知，日常任务沟通使用即时通讯工具或项目管理软件的留言功能等，二是定期开展沟通会议，如每日站会让团队成员快速汇报工作进展和遇到的问题，每周例会进行深入讨论和决策，三是建立良好的沟通文化，鼓励团队成员积极发言，尊重他人意见，避免批评指责，四是提供沟通培训，针对沟通技巧、跨部门沟通等方面进行培训，提升团队成员的沟通能力，还可以利用可视化工具（如看板）展示项目信息，让团队成员一目了然，减少不必要的沟通成本