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公众平台服务号如何高效推送消息？
服务号推送消息需登录微信公众平台，进入“素材管理”创建图文素材，编辑内容后保存，随后在“群发功能”中选择已编辑的素材，设置发送对象、定时等，确认后即可推送，每月限4次群发，消息直接展示在用户聊天列表。
推送前的准备工作
确认账号权限
确保账号已完成微信认证（每年需缴纳300元认证费），未认证的订阅号无群发消息权限。
操作路径：公众平台后台 → 设置 → 账号详情 → 认证状态了解推送规则
- 服务号每月可推送4次,每次最多支持8条图文消息；
- 消息需符合《微信公众平台运营规范》，禁止包含诱导分享、虚假信息等内容；
- 推送后不支持修改,需提前校对内容。
用户分群与标签管理
通过后台的【用户管理】功能，设置地域、性别、兴趣等标签，实现精准推送。- 针对新用户发送欢迎图文；
- 为活跃用户推送会员专属活动。
消息推送操作步骤
登录公众平台
访问微信公众平台官网，扫码或输入账号密码登录。创建图文消息
- 单图文模式：适合活动通知、重要公告等简洁内容；
- 多图文组合：首条为焦点内容，其余可关联文章增强阅读深度。
操作路径：内容与互动 → 图文消息 → 新建图文
细节
- 标题优化：控制在16字以内，突出关键词（如“限时活动”“重磅更新”）；
- 封面设计：首图建议尺寸900×383像素，次图200×200像素；
- 正文排版：使用微信编辑器工具（如135编辑器）添加分段、小标题、引导按钮。
设置推送范围与时间
- 选择“群发全部用户”或“按标签分组发送”；
- 推荐推送时段：工作日早8-9点、午间12-13点、晚间20-22点。
预览与发送
通过手机扫码预览效果，确认无误后点击【群发】→ 管理员扫码验证。
推送后的优化策略
数据分析与复盘
在【统计】模块查看以下指标：- 打开率和封面的吸引力；
- 分享率价值与传播性；
- 掉粉率：高于3%需调整推送频率或内容方向。
用户互动维护
- 开启留言功能,精选优质评论并回复；
- 针对用户私信咨询,48小时内可免费回复5条消息。
规划
- 结合节日热点（如618、双11）提前1个月策划专题内容；
- 定期推送用户需求调研,收集反馈优化选题。
常见问题解答（FAQ）
推送失败怎么办？
- 检查是否包含违禁词（可用“句易网”工具排查）；
- 确认账号是否因投诉被封禁群发功能。
如何修改已发送的消息？
已群发内容无法修改，如发现错误需删除后重新推送（占用当月次数）。服务号与订阅号推送的区别
| 功能 | 服务号 | 订阅号 |
|————-|————————–|———————-|
| 推送次数 | 每月4次 | 每天1次 |
| 消息展示 | 直接显示在聊天列表 | 折叠至“订阅号消息” |
| 互动功能 | 支持微信支付、菜单跳转 | 基础图文推送 |
