互联网舆情监测服务怎么采购？舆情监测系统哪家强

为规范互联网舆情监测服务的采购流程，确保采购活动的公开、公平、公正，同时满足单位对网络舆情实时监控、分析研判及应急处置的专业需求，特制定本采购公告，本次采购旨在引入具备专业技术能力、丰富行业经验及良好市场信誉的服务供应商，构建全方位、全天候的舆情监测体系。

项目背景与目标

随着互联网信息的爆炸式增长，网络舆情已成为影响社会舆论导向、企业品牌形象及政府公信力的重要因素，本项目旨在通过采购专业的互联网舆情监测服务,实现以下目标：

1. 全天候监测：实现对主流新闻网站、社交媒体平台（微博、微信、抖音、快手等）、论坛博客及客户端APP的7×24小时实时监测。
2. 精准预警：建立分级预警机制,确保负面或敏感信息在发现后第一时间推送至指定责任人。
3. 深度分析：提供定期舆情分析报告及突发事件专项分析报告,为决策提供数据支持。
4. 处置建议：基于舆情态势,提供科学的应对策略与公关建议。

采购需求详解

监测范围

供应商需覆盖包括但不限于以下渠道：

• 新闻门户：主流门户网站、地方新闻网站、行业垂直媒体。
• 社交平台：新浪微博、腾讯微博、微信朋友圈（公开可见部分）、微信公众号。
• 短视频/直播平台：抖音、快手、Bilibili、视频号等。
• 论坛社区：知乎、贴吧、豆瓣小组、天涯社区等。
• 客户端/APP：今日头条、腾讯新闻、网易新闻等资讯类APP。

要求

技术指标要求

• 数据覆盖率：主流平台数据覆盖率达到95%以上。
• 识别准确率：关键词匹配准确率≥90%，情感分析准确率≥85%。
• 系统稳定性：承诺全年系统可用性不低于99.9%。
• 数据安全：符合《网络安全法》及《数据安全法》要求，具备ISO27001信息安全管理体系认证，承诺数据不泄露、不商用。

供应商资格要求

1. 基本资格：

   

   • 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格,持有有效的营业执照。
   • 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
   • 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
   • 参加采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

2. 特定资格：

   • 具备软件企业认定证书或高新技术企业证书者优先。
   • 拥有自主知识产权的舆情监测系统软件著作权。
   • 近三年内（2021年至今）至少具有3个类似规模（合同金额不低于50万元）的舆情监测服务成功案例（需提供合同复印件及用户评价证明）。
   • 通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。

   采购方式及流程

   1. 采购方式：公开招标。
   2. 公告期限：自本公告发布之日起5个工作日。
   3. 投标文件递交截止时间：202X年X月X日 上午9:30（北京时间）。
   4. 开标时间及地点：同投标文件递交截止时间及地点。
   5. 评标办法：综合评分法，总分100分，其中价格分占30%，技术分占50%，商务及服务分占20%。

   投标文件递交

   • 递交地点：[具体地址,XX市XX区XX路XX号XX会议室]
   • 联系人：[姓名]
   • 联系电话：[电话号码]
   • 电子邮箱：[邮箱地址]

   其他事项

   1. 供应商需对投标文件的真实性负责，如发现弄虚作假,将取消中标资格并列入黑名单。
   2. 本项目不接受联合体投标。
   3. 采购人保留对本公告的最终解释权。

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   相关问题与解答 (Q&A)

   如果供应商提供的舆情监测系统无法覆盖某些新兴的短视频平台或小众论坛，是否构成违约？如何界定“主流平台”？

   

   解答：

   根据采购需求第2.1条“监测范围”，供应商需覆盖“包括但不限于”所列渠道，在合同执行阶段，双方应明确“主流平台”的具体定义，通常指月活跃用户数（MAU）达到一定量级、在特定领域具有广泛影响力的平台。

   若因技术原因导致某新兴平台数据缺失，供应商需在24小时内向采购人报备，并提供替代监测方案（如人工巡查+API接口对接），若长期（超过1个月）无法覆盖采购人指定的核心监测渠道，且影响预警时效性，采购人有权依据合同条款要求整改或扣除相应服务费用，建议在签订合同时，以附件形式明确《监测平台清单》及《数据覆盖率考核标准》。

   在数据安全方面，供应商如何确保我单位内部敏感信息（如未公开的决策文件、内部通讯录）不被泄露或用于商业训练？

   解答：

   供应商必须严格遵守《数据安全法》及合同约定,具体措施包括：

   1. 物理隔离与加密：所有传输和存储的数据必须采用高强度加密算法（如AES-256）。
   2. 权限管理：实行最小权限原则，仅限授权人员访问数据,并保留完整的操作日志审计记录。
   3. 数据隔离：为采购人建立独立的数据存储实例或逻辑隔离区,严禁与其他客户数据混合存储。
   4. 禁止AI训练：合同中需明确约定，采购人提供的任何数据（包括监测到的公开数据及内部上传数据）严禁用于供应商自身AI模型的训练、优化或向第三方提供。
   5. 违约责任：若发生数据泄露，供应商需承担全部法律责任及经济赔偿，并支付合同总金额一定比例（如30%-50%）的违约金,采购人有权在发现泄露风险时立即终止合同。