Excel为何总显示正在下载？

每次启动 Microsoft Excel 时，如果都看到一个显示“正在下载…”或类似提示的进度条或对话框，这会非常令人困扰且影响工作效率，这通常表明 Excel 在尝试加载某些在线资源或组件时遇到了问题,以下是对此问题的详细原因分析及相应的解决方案：

核心原因解析：

这种现象的根本原因通常在于 Excel 试图连接 Microsoft 的在线服务或加载依赖于网络的功能组件，但由于各种因素，这个过程被卡住、延迟或无法顺利完成,常见的原因包括：

1. Office 云服务同步问题：

   • Microsoft 365 订阅特性： 如果您使用的是 Microsoft 365 (原 Office 365) 订阅版，Excel 默认会尝试连接到云端，同步您的设置、最近使用的文件列表、共享模板、加载项信息等，如果网络连接不稳定、速度过慢，或者 Microsoft 的服务器端暂时出现问题，这个同步过程就可能卡在“正在下载”状态。
   • 解决方案：
     • 检查网络连接： 确保您的设备已连接到稳定且速度正常的互联网,尝试访问其他网站或服务确认网络状况。
     • 稍后重试： 有时可能是 Microsoft 服务的临时故障，等待一段时间（几分钟到几小时）后再打开 Excel 可能自行恢复。
     • 暂时禁用 Office 连接体验： (谨慎操作) 在 Excel 中，转到 文件 > 选项 > 常规，在 Office 智能服务 或 Office 体验连接设置 区域，找到类似 连接到 Internet 时，让 Office 保持最新并下载有用的内容 或 启用 Office 体验连接 的选项，取消勾选，这可能会阻止部分同步功能，但能解决卡在下载的问题，注意：这可能会影响某些基于云的功能（如实时协作状态、某些模板库）。

2. 加载项 (Add-ins) 故障或需要更新：

   

   • 加载项问题： 许多 Excel 加载项（尤其是来自第三方或需要联网验证/更新的）在启动时会尝试连接其服务器，如果某个加载项损坏、版本过旧、或其服务器不可达，就可能导致整个 Excel 启动过程卡在“正在下载”阶段。
   • 解决方案：
     • 在安全模式下启动 Excel： 这是诊断加载项问题的关键步骤，按住 Ctrl 键的同时双击 Excel 图标启动，如果询问是否在安全模式下启动，选择 是，安全模式会禁用所有加载项和自定义设置。
       • 如果在安全模式下 Excel 能正常启动且不再显示“正在下载”，则问题极有可能出在某个加载项上。
     • 逐一禁用加载项排查：
       1. 正常启动 Excel (如果安全模式确认问题)。
       2. 转到 文件 > 选项 > 加载项。
       3. 在底部“管理”下拉菜单中选择 COM 加载项，点击 转到...。
       4. 在列表中，取消勾选所有加载项，点击 确定，然后重启 Excel。
       5. 如果问题消失，说明是加载项引起。逐一重新勾选加载项，每次勾选一个后重启 Excel，直到问题复现,即可找到有问题的加载项。
       6. 禁用或卸载该问题加载项,并检查其开发商是否有更新版本。
     • 检查并更新加载项： 访问问题加载项开发商的官网，查看是否有更新版本可用,安装更新可能解决问题。

3. 损坏的 Office 程序文件或设置：

   • 本地文件损坏： Excel 或 Office 的核心程序文件、配置文件、注册表项可能因意外关机、软件冲突、干扰等原因损坏,导致启动时行为异常。
   • 解决方案：
     • 运行 Office 修复工具：
       1. 关闭所有 Office 程序。
       2. 打开 Windows 控制面板 > 程序 > 程序和功能 (或 应用和功能 > 应用 > 安装的应用)。
       3. 在程序列表中找到 Microsoft Office 或 Microsoft 365 Apps (具体名称取决于您的版本)。
       4. 右键点击它，选择 更改 (或 修改)。
       5. 在弹出的窗口中，通常有两个选项：快速修复 和 联机修复。优先尝试 快速修复 (速度较快)，如果快速修复无效，再尝试更彻底的 联机修复 (需要联网下载文件),按照提示完成修复过程并重启电脑。
     • 重置 Excel 用户选项： (谨慎操作) 将 Excel 恢复到默认设置有时能解决配置问题，注意：这会清除自定义设置（如快速访问工具栏、功能区自定义、默认保存位置等）。
       1. 关闭 Excel。
       2. 按 Win + R 打开运行框，输入 %appdata%MicrosoftExcel 并回车，这会打开 Excel 的配置文件夹。
       3. 将此文件夹重命名为 ExcelOld (或任何其他名字作为备份)。
       4. 重新启动 Excel，它会自动创建一个新的默认配置文件夹，检查问题是否解决，如果解决，您可能需要重新配置一些个人偏好，如果未解决，可以删除新生成的文件夹并将 ExcelOld 改回原名恢复设置。

4. Windows 凭据管理器问题：

   • 凭证失效或冲突： Excel 连接某些在线服务（如 SharePoint, OneDrive for Business）需要身份验证凭据，如果存储在 Windows 凭据管理器中的相关凭据过期、损坏或存在冲突,可能导致连接尝试卡住。
   • 解决方案：
     • 管理 Windows 凭据：
       1. 打开 Windows 控制面板。
       2. 搜索并打开 凭据管理器。
       3. 切换到 Windows 凭据 选项卡。
       4. 在 普通凭据 或 企业凭据 下，查找与 MicrosoftOffice、live.com、onenote、sharepoint、您的公司域名等相关的条目。
       5. 对于可疑的条目（尤其是与您遇到问题的服务相关的），可以尝试 编辑 更新密码（如果知道新密码），或者直接 删除 该凭据。删除凭据后，下次 Excel 需要连接时会重新提示您登录。 操作前请确保您记得正确的登录信息。

5. 防干扰软件或防火墙干扰：

   • 过度防护： 某些安全软件可能会错误地将 Excel 或其尝试连接的网络通信识别为威胁，从而阻止或延迟连接，导致卡在“正在下载”。
   • 解决方案：
     • 暂时禁用防干扰/防火墙： 作为测试，临时禁用您的防干扰软件和/或 Windows 防火墙，然后尝试启动 Excel。此操作存在安全风险，仅用于诊断，测试后务必立即重新启用安全软件。
     • 添加排除项： 如果在禁用安全软件后问题解决，您需要将 Excel 的可执行文件（通常是 EXCEL.EXE，位于类似 C:Program FilesMicrosoft OfficerootOfficeXX 的路径下）以及相关的 Office 进程添加到防干扰软件和防火墙的信任列表或排除列表中,请参考您安全软件的文档进行操作。

6. 用户配置文件损坏：

   • 系统级问题： 虽然相对少见，但当前 Windows 用户配置文件损坏也可能导致 Office 应用程序行为异常。
   • 解决方案： (较复杂，建议在其他方法无效时尝试)

     创建一个新的 Windows 用户账户，登录新账户，在新账户中安装或运行 Office/Excel，检查问题是否依然存在，如果新账户下正常，则原用户配置文件可能损坏,需要考虑迁移数据到新账户。

总结与建议步骤：

1. 基础检查： 首先确保网络连接正常稳定。
2. 安全模式测试： 按住 Ctrl 启动 Excel (安全模式),这是判断问题是否由加载项或设置引起的最快方法。
3. 修复 Office： 使用控制面板中的 Office 修复工具（优先快速修复，无效再联机修复）。
4. 排查加载项： 如果在安全模式下正常,则按上述方法逐一禁用加载项排查。
5. 检查凭据： 查看并管理 Windows 凭据管理器中的相关条目。
6. 考虑连接体验： 尝试暂时禁用 Office 的在线体验连接设置（文件 > 选项 > 常规）。
7. 安全软件检查： 临时禁用防干扰/防火墙测试（风险操作，需谨慎）。
8. 重置设置/用户配置： 尝试重置 Excel 用户选项文件夹；最后考虑新建 Windows 用户测试。

重要提示：

• 备份数据： 在进行任何修改（如删除凭据、重命名配置文件夹）之前，请确保您的重要 Excel 文件已备份。
• 保持更新： 确保您的 Windows 操作系统和 Microsoft Office (或 Microsoft 365 Apps) 都是最新版本,许多问题在更新中会被修复。
• 官方支持： 如果以上方法均无法解决问题，建议访问 Microsoft 官方支持网站 (https://support.microsoft.com) 获取更专业的帮助。

通过系统地排查以上原因并尝试对应的解决方案，您应该能够解决 Excel 每次启动时卡在“正在下载”的问题,恢复正常的启动速度和使用体验。

引用与参考说明：

• 本文中关于 Microsoft 365 云服务同步、Office 修复工具操作、安全模式启动、加载项管理等解决方案的核心步骤和原理，均基于 Microsoft Office 官方支持文档和常见问题解答（FAQ）的通用知识，具体操作路径可能因 Office 版本（如 Microsoft 365, Office 2021, 2019, 2016）略有差异,但核心逻辑一致。
• Windows 凭据管理器的操作说明基于 Windows 10/11 的标准功能。
• 防干扰软件排除项设置需参考各安全软件厂商（如 Norton, McAfee, Kaspersky, Windows Defender）的官方指南。
• 对于更复杂或版本特定的问题，强烈建议用户查阅 Microsoft 官方支持站点 (https://support.microsoft.com) 获取最新、最准确的指导。