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互联网专线接入客户端流程图
互联网专线接入流程：需求确认→资源勘查→方案设计→施工安装→调测开通→验收
前期准备阶段
需求确认
- 客户与运营商沟通专线用途（如数据传输、视频会议等）、带宽需求、接入点位数量及位置。
- 客户提供营业执照、联系人信息等基础资料。
协议签订
- 双方确认服务等级协议（SLA）、价格、付款方式、违约条款等。
- 签署《互联网专线接入服务合同》及《信息安全承诺书》。
费用支付
客户按合同约定支付预付款或押金（如适用）。
资源审核与分配
| 步骤 | 责任部门 | 输出文档/结果 | 时间节点 |
|---|---|---|---|
| 资源核查 | 运营商资源部 | 可用端口/纤芯清单 | 1-2个工作日 |
| 线路调度 | 传输调度中心 | 电路调度单 | 3-5个工作日 |
| 设备采购/调拨 | 物资管理部 | 设备发货单/调拨单 | 3-7个工作日 |
现场实施阶段
工程勘察
- 运营商派工程师实地勘查接入点，确认光缆路由、电源条件、设备安装位置。
- 输出《勘察报告》并与客户确认施工方案。
线路施工
- 敷设光缆、安装ODF配线架、熔接光纤。
- 布放网线、安装客户端CPE设备（如光猫、路由器）。
电路调测
- 运营商核心网侧配置VLAN、IP地址、QoS策略。
- 客户端配合通电、连线,配合远端环回测试。
测试与验收
| 测试类型 | 标准要求 | 责任方 | |
|---|---|---|---|
| 物理层测试 | 光功率、误码率 | 符合Y.1323标准 | 运营商 |
| 业务层测试 | 带宽速率、时延、丢包率 | 达到合同约定指标 | 双方共同 |
| 安全测试 | ACL策略、防火墙规则 | 符合网络安全规范 | 客户IT部门 |
验收输出：签署《验收确认单》
服务开通与交付
开通确认
- 运营商发送《业务开通通知书》，包含IP地址、DNS配置、售后联系方式。
- 客户IT部门完成内网割接、设备策略配置。
文档移交
提供《网络拓扑图》《IP地址表》《故障处理手册》等技术文档。
相关问题与解答
问题1：资源审核未通过如何处理？
解答：
- 若因资源不足（如端口/纤芯满载），运营商会推荐替代方案（如更换接入点或升级套餐）。
- 若因客户资质不全，需补充提交材料（如加盖公章的授权书、经办人身份证复印件）。
问题2：测试阶段发现带宽不达标如何解决？
解答：
- 物理层问题：检查光缆熔接质量、光模块兼容性，更换故障器件。
- 配置问题：核对两端VLAN、QoS策略是否匹配，调整MTU值。
- 设备瓶颈：测试替换备用CPE设备，排除客户端交换机性能
