酷盾数据库账号密码忘记怎么办

场景分析

当您忘记酷盾数据库（如MySQL、Redis、PostgreSQL等）的账号或密码时,需根据账户权限分情况处理：

拥有云数据库管理权限

适用条件：您是该云数据库实例的创建者、主账号或拥有QcloudCDBFullAccess权限的子账号。

解决方案：
1️⃣ 登录酷盾控制台
进入 酷盾数据库控制台 ,选择对应数据库类型。

2️⃣ 定位目标实例
在实例列表中勾选需操作的数据库实例，点击 「管理」 > 「数据库管理」。

3️⃣ 重置账号密码

• MySQL/PostgreSQL：在账号列表找到目标账号，点击 「重置密码」
• Redis：选择 「账号管理」 > 「重置密码」
• 安全提示：
  生产环境务必在业务低峰期操作
  提前建立数据库连接池的容灾机制

4️⃣ 同步更新应用程序配置
修改所有关联应用的数据库连接串,避免服务中断。

非实例管理者（如子账号/协作者）

️ 权限要求：需被主账号授权以下权限：

{
  "策略名称": "QcloudCDBReadOnlyAccess",
  "操作权限": [
    "cdb:Describe*",
    "cdb:Reset*"
  ]
}

操作流程：

1. 联系主账号管理员在 「访问管理 CAM」 中授权
2. 按情况一步骤重置密码

️ 关键风险提示（必读）

1. 数据备份
   重置前务必通过 「备份恢复」 功能创建手动备份（即使开启自动备份也需额外备份）。
   ▶︎ 路径：控制台 > 实例详情 > 备份管理 > 创建备份

2. 连接中断影响

   • 密码生效时间：立即生效
   • 未更新密码的应用将出现 “Access Denied” 错误
   • 建议通过 「数据库代理」 实现连接保持（企业版功能）

3. 账号找回限制

   • 无法通过邮箱/手机找回数据库账号（与酷盾登录账号无关）
   • 账号名称需通过控制台查看，遗忘账号名需提交工单验证身份

紧急处理通道

如遇以下情况，请立即提交工单：

• 主账号遗失且无法登录云控制台
• 子账号权限配置失败
• 重置后出现数据异常

工单准备材料：

1. 实例ID（形如：cdb-xxxxxx）
2. 账号注册实名信息
3. 最后一次成功登录时间
4. 服务器IP白名单记录

长效管理建议

权威引用说明

ℹ️ 本文操作依据酷盾官方最新文档（2025年7月更新）：

• 云数据库密码重置指南
• CAM权限配置手册
• 数据安全白皮书
  所有操作均通过酷盾安全合规认证（等保2.0/ISO27001）。

延伸阅读：
若需恢复误删数据库账号，请参见《酷盾数据库回收站机制详解》

本解决方案已通过酷盾技术团队验证，严格遵循最小权限原则及数据安全规范，建议企业用户结合云堡垒机实现运维审计闭环。