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阿里云虚拟主机能退款吗

阿里云虚拟主机能退款吗第1张

云虚拟主机支持5天（自然日）无理由全额退款，若超期或已进行续费等操作则不支持

维度	细则说明
新购订单	首次购买后5天内未进行任何配置操作（如绑定域名、上传文件等），可全额退款至原支付账户。
️ 续费/升级	续费或升级产生的费用原则上不可退，仅当系统故障导致服务完全无法使用时，可能按故障时长折算补偿。
⏳ 按量计费模式	若采用预付费转按量模式，余额部分支持提现至账户余额（非原路返回），可用于抵扣后续消费。
特殊活动限制	通过促销活动低价购入的产品（如“首年特惠”），通常标注“不支持退款”，需仔细阅读订购页面提示。

关键凭证要求：退款时需提供工单编号、订单号及问题截图（如控制台报错记录）,加速审核流程。

以下情况将无法申请退款：

1️⃣ 提交工单
登录阿里云控制台 → 点击右侧“在线客服” → 选择“财务问题-退款申请”,填写原因并上传证据。

2️⃣ 审核阶段
工作日内通常在2小时内响应，复杂案例可能延长至24小时,期间保持手机畅通以便接收验证码确认身份。

3️⃣ 款项处理
️ 原路退回：支付宝/银行卡支付默认返还至支付账户，预计1-3个工作日到账；
️ 代金券补偿：若原订单使用了优惠券,优先扣除券额后退还剩余现金部分。

问题类型	官方回复示例
“我用了3天觉得速度慢能退吗？”	符合5天内未配置的条件即可退，但需排除本地网络波动因素，建议先做压力测试再决策。
“退款后数据还会保留吗？”	系统会在退款成功后自动清空所有数据，请务必提前备份重要文件至OSS或其他存储服务。
“为什么我的退款金额变少了？”	可能因已消费资源产生扣费（如CDN流量超额），实际退款=实付金额－已消费金额－违约金（如有）。