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光纤连不上网络设置
检查光猫LOS灯是否异常，重启设备并确保光纤接口清洁，确认路由器WAN口连接正确，核对宽带账号密码，检查网卡驱动及网络适配器设置，仍异常需联系运营商排查线路或设备
硬件连接检查
光纤线路状态
- 检查光纤线是否过度弯曲或折断，光纤头是否清洁无灰尘。
- 确认光纤一端插入光猫的“PON”口，另一端连接入户光纤盒。
- 注意：光纤线不可自行拆卸或拼接，需联系运营商更换。
设备接口与电源
- 检查光猫、路由器的电源是否正常（指示灯是否亮起）。
- 确认光猫的LAN口（黄色/蓝色）与路由器的WAN口（或标有“Internet”的口）正确连接，使用网线而非WiFi。
- 尝试更换网线,排除线缆故障。
光猫与路由器状态判断
| 设备指示灯状态 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 光猫LOS灯（光信号）闪烁/变红 | 光猫未注册、光纤损坏、信号衰减 | 重启光猫； 联系运营商报修。 |
| 光猫LOS灯常亮（绿色/白色） | 光猫正常，问题可能在路由器或配置 | 检查路由器设置或尝试直连光猫测试。 |
| 路由器SYS灯（系统灯）异常 | 路由器故障或配置错误 | 重置路由器； 临时关闭防火墙/MAC过滤。 |
网络配置排查
拨号方式设置
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），检查“上网方式”是否为“自动获取IP”或“PPPoE拨号”。
- 注意：部分光猫需设置为“桥接模式”，需在光猫管理页面（如192.168.1.1）修改。
IP地址与DNS配置
- 电脑或手机设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器”。
- 尝试手动设置DNS为公共地址（如阿里DNS：223.5.5.5）。
账号密码验证
- 若使用PPPoE拨号，确认输入的宽带账号密码正确（可查看光猫背面标签或咨询运营商）。
- 注意：部分地区运营商已取消PPPoE拨号，需使用桥接模式。
服务商相关问题
欠费或账户异常
通过运营商APP、官网或客服热线查询账户状态,缴纳欠费或解除限制。
区域性网络故障
询问邻居或使用手机4G网络测试，若大面积无法上网，可能是运营商机房故障,需等待修复。
特殊情况处理
新装用户
- 确认光猫已注册激活（LOS灯常亮），若未激活需等待24小时或联系客服手动注册。
- 部分地区需用户自行在浏览器输入光猫地址（如192.168.1.1）完成注册。
搬迁后无法上网
- 光猫需重新注册（LOS灯可能变红），联系运营商刷新端口。
- 路由器需重新配置上网方式（可能需改为PPPoE拨号）。
相关问题与解答
问题1：光猫LOS灯闪烁红色，但光纤线完好，怎么办？
解答：
- 重启光猫（拔掉电源等待1分钟再插回）。
- 检查光猫与路由器的连接线是否插错端口（如误插到LAN口）。
- 若仍闪红，可能是光猫故障或运营商后台未绑定,需联系客服重新注册或更换设备。
问题2：路由器显示“连接中”但无法获取IP地址，如何解决？
解答：
- 进入路由器管理页面，将“上网方式”改为“自动获取IP地址”。
- 检查光猫是否开启路由功能（部分光猫默认开启路由，导致路由器无法获取IP）。
- 尝试将路由器WAN口直接连接到电脑，使用“宽带连接”拨号测试，确认账号密码无误
