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光信号和网络灯都不亮了

检查光纤连接是否正常，重启光猫设备，若仍异常请联系运营商处理

现象描述

  • 光信号灯（LOS灯）：通常为红色或闪烁状态，表示光猫未检测到光信号。
  • 网络指示灯（如LAN口灯、上网灯）：完全不亮，表明光猫与上级网络设备（如OLT）通信中断，导致无法上网。
  • 其他表现：可能伴随所有终端设备（手机、电脑）无法联网,宽带账号登录失败。

可能原因及排查步骤

可能原因 排查方法
光纤线路故障 检查光纤入户线是否弯折、挤压或断裂（光纤脆弱，过度弯曲会导致信号衰减）。
查看光纤接头是否松动或被墙，尝试轻轻拔出后重新插入（注意不可直接触摸光纤头）。
光猫（ONT）故障 观察光猫其他指示灯（如电源灯、POWER灯）是否正常。
尝试重启光猫（断电5分钟后重启），若仍无改善，可能需更换光猫。
分光器/ONU端口故障 联系运营商确认分光器（小区内光纤分配设备）是否异常，或尝试更换光猫的端口（如有多个端口）。
运营商主干线路问题 询问邻居或同区域用户是否出现相同问题，若大面积故障，需等待运营商修复。

解决方案

  1. 光纤线路问题：

    • 若光纤弯折或损坏，需联系运营商更换光纤（个人无法修复）。
    • 清洁光纤接头：用酒精棉片轻擦接头端面，去除油污或灰尘。

  2. 光猫故障：

    光信号和网络灯都不亮了 第1张

    • 重启光猫无效时，可尝试恢复出厂设置（需谨慎操作，可能需重新配置）。
    • 联系运营商申请更换光猫。

  3. 运营商问题：

    拨打运营商客服电话（如电信10000、联通10010），报修并要求技术人员上门检测。

注意事项

  • 勿自行拆解光猫：光猫涉及高压和光纤接口，非专业人员操作可能导致触电或设备损坏。
  • 避免强光照射光纤头：光纤头暴露时勿直视或用工具触碰，防止损伤。
  • 记录故障时间：若需报修，准确描述故障持续时间有助于快速定位问题。

相关问题与解答

问题1：如何判断光猫是否彻底损坏？

解答：

  • 若光猫的电源灯（POWER）正常亮起，但LOS灯持续红色或熄灭，且重启后无变化，大概率是光纤线路或光猫故障。
  • 可尝试将光猫连接到备用光纤（如有），若仍异常，则光猫损坏可能性较高，需更换。

问题2：光纤断掉后，LOS灯会如何显示？

解答：

  • 光纤完全断裂时，LOS灯通常会持续闪烁红色或直接熄灭。
  • 若光纤轻微弯折或信号衰减，LOS灯可能闪烁红色，此时调整光纤形态可能恢复
光纤故障网络灯
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