vivo微信为什么发不出去

vivo手机微信消息发不出去？别急，这有一份超全排查指南！

当您正想用vivo手机通过微信与朋友、家人或同事分享重要信息时，却发现消息一直转圈圈，最终显示发送失败，这确实令人沮丧，别担心，微信消息发送失败的原因多种多样，但大多数都可以通过系统性的排查来解决，作为专注于用户体验的vivo用户支持，我们为您整理了这份详细的排查指南，帮助您一步步找出问题根源并恢复顺畅沟通。

第一步：检查网络连接（最常见原因）

微信发送消息依赖稳定的网络连接,无论是移动数据还是Wi-Fi。

1. 检查信号强度：

   • 观察手机屏幕顶部的信号栏,如果信号很弱（只有一格或显示“×”），尝试移动到更开阔或靠近窗户的位置。
   • 如果您使用的是移动数据（4G/5G）：
     • 确认移动数据开关已打开（下拉通知栏或进入【设置】>【移动网络】检查）。
     • 确认数据流量充足且未欠费停机（可以尝试打开网页测试）。
     • 尝试关闭再打开飞行模式：下拉通知栏，点击【飞行模式】图标，等待10秒左右再关闭，这相当于快速重启网络模块。
     • 检查APN设置（较少见）：进入【设置】>【移动网络】>【SIM卡信息与设置】> 选择您的SIM卡 > 【接入点(APN)】> 点击右上角三个点 > 【重置为默认设置】，重置后重启手机。
   • 如果您使用的是Wi-Fi：
     • 确认Wi-Fi已连接且信号良好（尝试刷网页或打开其他App测试）。
     • 尝试重启路由器：拔掉路由器电源，等待30秒以上再插回。
     • 尝试忘记当前Wi-Fi网络再重新连接：进入【设置】>【WLAN】，长按当前连接的Wi-Fi名称，选择【忘记网络】，然后重新搜索并输入密码连接。
     • 检查路由器是否设置了连接限制或MAC地址过滤（尤其在公司或公共网络）。
     • 尝试切换到移动数据，看是否能发送，如果能，则问题出在Wi-Fi网络本身或其设置上。

2. 使用vivo网络诊断工具：

   进入【设置】>【系统管理】>【客户服务】>【网络诊断】，运行诊断工具，查看是否有异常提示，并按照建议操作。

   

第二步：检查微信自身状态与设置

网络没问题？那问题可能出在微信App本身或其权限设置上。

1. 重启微信： 最简单有效的方法，从手机底部上滑（或点击多任务键），将微信应用卡片上滑关闭，然后重新打开微信尝试发送。
2. 检查微信存储权限（关键！）：
   • vivo手机对后台应用权限管理较严格,进入【设置】>【应用与权限】>【权限管理】>【权限】>【存储空间】。
   • 找到【微信】，确保其存储权限是允许状态，如果被禁止，微信可能无法正常读写发送所需的临时文件或缓存。
3. 检查微信联网权限（同样关键）：
   • 进入【设置】>【应用与权限】>【权限管理】>【权限】>【移动数据】和【WLAN】。
   • 找到【微信】，确保这两个权限都是允许状态，如果被禁止，微信将无法访问网络。
4. 检查微信后台运行权限：
   • 进入【设置】>【电池】>【后台高耗电管理】（或【应用后台耗电管理】）。
   • 找到【微信】，确保它被允许在后台运行（通常勾选允许），如果被限制，微信在后台可能被系统“冻结”导致无法联网发送。
5. 清除微信缓存（非聊天记录）：
   • 进入【设置】>【应用与权限】>【应用管理】> 找到并点击【微信】> 【存储占用】。
   • 点击【清除缓存】。注意： 此操作不会删除聊天记录、图片、视频等个人数据，仅清除临时缓存文件，可能解决因缓存损坏导致的问题。
6. 检查微信版本：
   • 打开微信,点击【我】>【设置】>【关于微信】>【检查新版本】。
   • 如有更新,请及时升级到最新版本，旧版本可能存在已知Bug。

第三步：检查手机系统状态

手机系统的某些设置或状态也可能影响微信的正常运行。

1. 重启手机： 万能第一步的延伸，长按电源键，选择【重启】，这能解决很多临时性的系统或软件冲突。
2. 检查系统时间与日期：
   • 进入【设置】>【系统管理】>【日期与时间】。
   • 确保【自动设置】日期、时间和时区是开启状态，错误的时间可能导致网络验证失败。
3. 检查省电模式/睡眠模式：
   • 进入【设置】>【电池】。
   • 检查是否开启了【低电模式】、【超级省电】或【睡眠模式】，这些模式会严格限制后台网络活动，可能导致微信发送失败，尝试关闭这些模式再试。
4. 检查vivo后台进程限制（较少见）：
   • 进入【设置】>【运存与存储空间】>【运行内存】。
   • 检查是否开启了过于激进的【后台进程限制】，尝试设置为【标准限制】或更宽松的设置。
5. 系统更新：
   • 进入【设置】>【系统升级】。
   • 检查是否有可用的系统更新,新版本系统通常会修复已知Bug，提升兼容性，建议在Wi-Fi环境下升级。

第四步：检查微信账号与特定聊天状态

1. 检查微信账号是否正常：
   • 尝试给不同的多个联系人发送消息（文字、图片都试试），如果只是某个特定联系人发不出去，可能是对方网络问题、对方设置了权限（如拒收陌生人消息、加入黑名单）或该群聊/单聊存在异常。
   • 如果给所有人都发不出去,尝试退出微信账号（【我】>【设置】>【退出登录】），然后重新登录，注意记住密码或确保能通过短信验证码登录。
   • 极少数情况下,微信账号可能因违规被限制功能，可尝试联系腾讯微信客服（微信内搜索“微信团队”公众号）。
2. 检查是否被对方删除/拉黑/限制：
   • 如果仅对某个特定联系人发送失败,尤其是出现红色感叹号提示“消息已发出，但被对方拒收了”，则表明您已被对方加入黑名单。
   • 如果提示“需要发送朋友验证”，则表明您已被对方删除好友。
   • 在群聊中发不出去,可能是您被移出群聊，或群主开启了“群聊邀请确认”且您未被重新添加。

第五步：检查发送的内容（图片/视频/文件）

1. 文件过大：

   微信对发送的图片、视频和文件大小有限制（通常图片压缩后发送，原图、视频和文件限制在100MB-1GB不等，具体看版本和网络），尝试发送较小的文件或使用其他方式（如邮件、云盘链接）。

2. 文件格式问题：

   尝试发送纯文字消息,看是否能成功，如果可以，再尝试发送图片或文件，某些特殊格式的文件微信可能不支持直接发送。

3. 存储空间不足：

   进入【设置】>【运存与存储空间】>【存储空间】，检查手机内部存储是否已满（尤其是可用空间小于1GB时），微信需要临时空间处理发送的数据，清理不必要的文件、App缓存或卸载不常用App。

如果以上步骤都尝试过仍无法解决：

1. 卸载并重新安装微信（谨慎操作）：
   • 重要提示： 卸载前，请务必备份重要的微信聊天记录（微信内置的【设置】>【聊天】>【聊天记录备份与迁移】功能，或使用电脑版微信备份），卸载会清除所有本地聊天记录！
   • 长按微信图标 > 【卸载】> 确认卸载。
   • 前往vivo应用商店或微信官网重新下载安装最新版微信。
   • 登录账号并尝试发送消息,此操作能彻底解决App文件损坏的问题。
2. 联系vivo官方客服：
   • 如果问题依旧存在,且怀疑是手机系统或硬件层面的问题（例如特定网络模块故障），建议联系vivo官方售后支持：
     • vivo官网： 访问 vivo官方网站 查找在线客服或服务支持。
     • vivo客服热线： 400-678-9688（手机拨打免费）。
     • vivo线下服务中心： 通过官网或【vivo官网】App查询附近的服务中心。
3. 联系微信客服：
   • 如果问题仅在微信出现,且重装无效，可在微信内：
     • 搜索“微信团队”公众号并关注，尝试通过其自助服务或联系客服。
     • 在【我】>【设置】>【帮助与反馈】> 右上角扳手图标 > 【故障修复】（尝试修复消息发送功能）或【联系客服】。

温馨提示：

• 按步骤排查： 建议按照上述步骤顺序逐一尝试，从最常见的原因（网络、权限）开始。
• 记录操作： 在尝试过程中，记录下您做了哪些操作以及操作后的结果，有助于更快定位问题或向客服描述情况。
• 耐心尝试： 有些问题可能需要结合多个步骤才能解决。

希望这份详尽的指南能帮助您快速解决vivo手机微信发不过去的问题,恢复顺畅的沟通体验！vivo始终致力于为用户提供可靠的产品和贴心的服务支持。

引用说明：

• vivo官方信息： 本文中关于vivo手机设置路径（如网络设置、权限管理、应用管理、系统升级、客户服务入口等）均基于vivo当前主流操作系统（OriginOS）的常见界面描述，具体菜单名称或层级可能因机型或系统版本略有差异，请以您手机实际界面为准，vivo官方设置选项是解决问题的基础依据。
• 微信功能限制： 文中提到的微信文件大小限制、账号状态检查、聊天记录备份等功能描述，参考自腾讯微信官方App内的帮助信息及用户常见反馈，微信的具体规则和功能界面以其官方最新版本为准。
• 通用技术原理： 关于网络连接原理（Wi-Fi/移动数据）、应用权限（存储、联网、后台）对App功能的影响、缓存作用等，属于移动设备应用的通用技术知识。